Dernière mise à jour : 3 avril 2026

1. Identité du responsable de traitement

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont EUNOIA traite les données personnelles dans le cadre de l’application Solace et de la page de support associée

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Responsable de traitement : EUNOIA
Adresse : 590 route d’Allemagne, 04500 Riez, France
Email de contact : eunoia.app.elite@gmail.com
Identification entreprise : 99217675000014

2. À quoi sert Solace

Solace est une application de suivi personnel destinée à aider l’utilisateur à noter ses épisodes de migraine, céphalées ou épisodes assimilés, à visualiser certaines tendances et, pour les utilisateurs abonnés et connectés, à accéder à des fonctionnalités premium telles que les Insights IA et l’export PDF.

Solace est un outil de suivi et d’organisation.

Solace ne constitue pas un dispositif médical, ne fournit aucun diagnostic médical et ne remplace pas l’avis d’un professionnel de santé.

3. Données que nous pouvons traiter

3.1 Données de compte

Lorsque vous créez un compte, nous pouvons traiter :

• votre adresse email ;

• les informations nécessaires à l’authentification ;

• des identifiants techniques associés à votre compte.

Le mot de passe n’est pas exploité en clair par EUNOIA

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3.2 Données de suivi saisies dans l’application

Selon votre utilisation, vous pouvez enregistrer dans Solace :

• l’intensité d’un épisode ;

• sa durée ou son heure de début/fin ;

• des symptômes ;

• des contextes ou facteurs associés ;

• des traitements indiqués par vous ;

• l’efficacité perçue ;

• des notes libres.

La majeure partie de ces données reste stockée localement sur votre appareil.

3.3 Données transmises pour la fonctionnalité Insights IA

Lorsque vous utilisez la fonctionnalité Insights IA, certaines données de suivi peuvent être transmises pour générer un résumé personnalisé, notamment :

• intensité ;

• durée ;

• symptômes ;

• contexte ;

• efficacité perçue du traitement.

À ce jour, la note libre n’est pas transmise à OpenAI dans ce cadre.
À ce jour, votre adresse email, votre prénom et votre identifiant de compte ne sont pas transmis à OpenAI dans ce cadre.

3.4 Données liées à l’abonnement

Si vous souscrivez à l’offre premium, des informations liées au statut de votre abonnement peuvent être traitées via les services de paiement et de gestion d’abonnement utilisés par l’application.

3.5 Données d’usage et mesure d’audience

Solace utilise Firebase Analytics afin de mesurer l’usage de l’application, améliorer sa stabilité, comprendre les écrans et fonctionnalités utilisés, et améliorer l’expérience utilisateur.

Ces données peuvent inclure, selon la configuration technique :

• des événements d’utilisation ;

• des informations techniques sur l’appareil et l’application ;

• des données d’interaction avec l’application.

3.6 Données envoyées via la page support

Si vous utilisez la page support ou le formulaire de contact, nous pouvons traiter :

• votre nom ou prénom, si vous le renseignez ;

• votre adresse email ;

• le contenu de votre message ;

• toute information que vous choisissez de nous transmettre.

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• créer et gérer votre compte utilisateur ;

• permettre l’accès aux fonctionnalités de l’application ;

• exécuter votre abonnement premium ;

• fournir la fonctionnalité Insights IA ;

• générer, lorsque applicable, des exports PDF ;

• gérer le support utilisateur et les demandes de contact ;

• traiter les demandes de suppression de compte et de données ;

• améliorer l’application grâce à des statistiques d’usage ;

• respecter nos obligations légales, réglementaires et comptables ;

• prévenir les usages abusifs, incidents de sécurité et fraudes.

5. Bases juridiques

Selon les cas, les traitements reposent sur :

• l’exécution du contrat ou des mesures précontractuelles, lorsque vous créez un compte, utilisez les fonctionnalités proposées ou souscrivez à une offre premium ;

• votre consentement, lorsqu’il est requis ;

• votre consentement explicite, lorsque vous demandez l’utilisation de certaines données de suivi saisies par vous pour la fonctionnalité Insights IA ;

• notre intérêt légitime, notamment pour la sécurité, le support et l’amélioration du service ;

• nos obligations légales, lorsqu’une conservation ou un traitement est imposé par la loi.

6. Mode invité et mode compte

Vous pouvez utiliser certaines fonctionnalités de Solace sans créer de compte.

Toutefois, certaines fonctionnalités, notamment Insights IA et l’export PDF, peuvent nécessiter :

• la création d’un compte ;

• une authentification valide ;

• et/ou un abonnement premium actif.

7. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être traitées, selon les cas, par les prestataires suivants :

7.1 Firebase / Google

Utilisé notamment pour :

• l’authentification ;

• l’analyse d’usage via Firebase Analytics.

7.2 OpenAI

Utilisé uniquement lorsque vous lancez la fonctionnalité Insights IA, pour produire une synthèse à partir des données de suivi transmises à cette fin.

7.3 RevenueCat

Utilisé pour la gestion technique des statuts d’abonnement in-app.

7.4 Apple et Google Play

Utilisés pour la facturation, la validation et l’administration des achats intégrés et abonnements souscrits via leurs plateformes respectives.

7.5 Prestataire d’hébergement / formulaire support

Le cas échéant, les messages envoyés via la page support peuvent transiter par le service d’hébergement ou de formulaire utilisé pour cette page.

8. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter ou héberger certaines données en dehors de l’Espace économique européen.

Dans ce cas, nous nous appuyons, lorsque cela est requis, sur des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable, notamment des clauses contractuelles appropriées ou tout autre mécanisme reconnu.

9. Durées de conservation

9.1 Données stockées localement

Les données de suivi que vous enregistrez dans l’application sont en principe conservées localement sur votre appareil jusqu’à :

• leur suppression par vous ;

• la suppression de votre compte lorsque cette suppression emporte la suppression des données associées ;

• ou la désinstallation de l’application, selon le fonctionnement technique de votre appareil et de votre système.

9.2 Données de compte

Les données de compte sont conservées pendant la durée d’existence du compte, puis supprimées dans un délai raisonnable après demande de suppression, sauf obligation légale de conservation ou nécessité de sécurité.

9.3 Données liées au support

Les échanges avec le support peuvent être conservés pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivés pendant une durée proportionnée.

9.4 Données nécessaires aux obligations légales

Certaines données strictement nécessaires au respect de nos obligations légales, comptables ou de sécurité peuvent être conservées pour la durée imposée par la loi.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction non autorisée.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant totalement infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, selon les cas :

• demander l’accès à vos données ;

• demander la rectification de données inexactes ;

• demander l’effacement de vos données ;

• demander la limitation du traitement ;

• vous opposer à certains traitements ;

• demander la portabilité des données lorsque cela est applicable ;

• retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

• définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque le droit applicable le permet.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :
eunoia.app.elite@gmail.com

Nous pourrons vous demander un justificatif raisonnable d’identité en cas de doute sérieux sur l’auteur de la demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

12. Suppression du compte et des données

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées :

• depuis l’application, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;

• ou via la page support / par email à eunoia.app.elite@gmail.com.

Objet conseillé du message : Suppression de compte Solace

Nous traiterons la demande dans un délai raisonnable, et au plus tard sous 30 jours, sauf obligation légale ou motif légitime de conservation de certaines données.

13. Mineurs

L’application n’est pas destinée à une utilisation autonome par des mineurs de moins de 15 ans sans l’accord du représentant légal lorsque cet accord est requis.

14. Absence de revente des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

L’application ne repose pas sur de la publicité ciblée fondée sur la revente de données personnelles.

15. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité pour tenir compte :

• d’évolutions légales ou réglementaires ;

• d’évolutions techniques ;

• d’évolutions des fonctionnalités de Solace.

La date de dernière mise à jour figure en haut du document.