Conditions d’utilisation et d’abonnement – Solace
Conditions d’utilisation et d’abonnement – Solace
Dernière mise à jour : 3 avril 2026
1. Présentation
Les présentes Conditions d’utilisation et d’abonnement régissent l’accès, l’utilisation et, le cas échéant, la souscription à l’abonnement premium de l’application Solace, éditée par :
EUNOIA
590 route d’Allemagne, 04500 Riez, France
Email : eunoia.app.elite@gmail.com
SIRET : 99217675000014
Forme juridique : Entrepreneur individuel
En installant, accédant ou utilisant Solace, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
2. Objet de l’application
Solace est une application de suivi personnel permettant notamment :
- d’enregistrer certains épisodes, ressentis et informations de suivi ;
- de consulter un historique ;
- d’accéder à certaines tendances, synthèses ou résumés ;
- d’utiliser, selon les cas, des pratiques guidées ;
- d’accéder, pour certains utilisateurs, à des fonctionnalités premium telles que les Insights IA et les exports PDF.
Certaines fonctionnalités peuvent être accessibles en mode invité.
D’autres nécessitent la création d’un compte et/ou un abonnement premium actif.
3. Nature du service
Solace est un outil de suivi personnel et d’organisation.
Solace :
- ne pose aucun diagnostic ;
- ne remplace pas une consultation médicale ;
- ne constitue pas un avis médical, une prise en charge d’urgence ou un dispositif médical.
En cas de symptôme sévère, inhabituel, brutal, inquiétant ou aggravé, vous devez consulter un professionnel de santé ou les services adaptés.
4. Conditions d’accès
L’utilisation de Solace suppose :
- un appareil compatible ;
- une connexion internet pour certaines fonctionnalités ;
- et, pour certaines fonctionnalités, la création d’un compte.
Vous êtes responsable :
- de la compatibilité de votre équipement ;
- de votre accès internet ;
- du maintien à jour de votre appareil et de votre application.
5. Compte utilisateur
Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte.
Vous vous engagez à :
- fournir des informations exactes et à jour ;
- conserver la confidentialité de vos identifiants ;
- ne pas partager votre compte de manière abusive ;
- informer EUNOIA de toute utilisation non autorisée de votre compte.
Vous êtes responsable des actions effectuées depuis votre compte, sauf preuve d’un usage frauduleux ne vous étant pas imputable.
6. Mode invité et limitations
Le mode invité peut permettre l’accès à certaines fonctionnalités limitées.
Certaines fonctions, notamment les fonctionnalités premium, l’Insights IA ou les exports PDF, peuvent être réservées aux utilisateurs :
- disposant d’un compte valide ;
- et, selon les cas, d’un abonnement premium actif.
7. Règles d’utilisation
Vous vous engagez à utiliser Solace de manière loyale et conforme à sa destination.
Il vous est notamment interdit :
- de détourner l’application de son objet ;
- de tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes ou comptes d’autrui ;
- d’extraire, copier, reproduire ou exploiter tout ou partie du service au-delà des usages permis ;
- d’introduire des contenus illicites, malveillants, diffamatoires, frauduleux ou contraires aux lois en vigueur ;
- de porter atteinte au fonctionnement, à la sécurité ou à l’intégrité de l’application.
8. Fonctionnalités d’analyse et d’IA
Lorsque vous utilisez la fonctionnalité Insights IA, Solace génère des résumés, tendances ou suggestions à partir des données que vous avez saisies.
Ces résultats :
- sont fournis à titre indicatif ;
- sont générés automatiquement ;
- peuvent être incomplets, approximatifs ou imparfaits ;
- ne doivent pas être interprétés comme un diagnostic, une certitude ou une décision médicale.
Vous restez seul responsable de l’usage que vous faites des informations affichées par l’application.
9. Disponibilité
EUNOIA s’efforce d’assurer un accès normal à Solace
.
Toutefois, l’application peut être temporairement indisponible en cas notamment :
- de maintenance ;
- de mise à jour ;
- de contrainte technique ;
- d’incident réseau ;
- de problème lié à un prestataire tiers.
EUNOIA ne garantit pas une disponibilité continue, permanente ou sans erreur.
10. Abonnement premium
Solace peut proposer un abonnement premium donnant accès, selon l’offre en vigueur, à certaines fonctionnalités payantes, pouvant inclure notamment :
- l’accès à Insights IA ;
- l’export PDF ;
- et toute autre fonctionnalité premium affichée dans l’application au moment de la souscription.
Le détail exact des fonctionnalités accessibles est celui présenté dans l’application au moment de l’achat.
11. Offres et prix
À la date de mise à jour des présentes, les prix de référence affichés dans l’application sont :
- 9,99 € par mois pour l’offre mensuelle ;
- 59,99 € par an pour l’offre annuelle.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la souscription dans la boutique concernée.
Les prix peuvent être affichés dans la devise locale et inclure les taxes applicables selon les règles de la plateforme de paiement utilisée.
EUNOIA se réserve le droit de modifier les prix pour l’avenir. Toute modification n’affecte pas rétroactivement la période déjà payée.
12. Modalités de souscription et paiement
La souscription s’effectue directement depuis l’application, via :
- l’App Store Apple ; ou
- Google Play.
Le contrat d’abonnement est réputé conclu lorsque la plateforme de paiement confirme l’achat.
Vous devez disposer :
- d’un compte utilisateur, lorsque la fonctionnalité l’exige ;
- d’un moyen de paiement valide reconnu par la plateforme concernée.
Le paiement est traité par la plateforme concernée, selon ses propres conditions et paramètres de compte :
- Apple pour l’App Store ;
- Google pour Google Play.
EUNOIA n’encaisse pas directement les coordonnées bancaires de l’utilisateur via l’application.
13. Activation, renouvellement, annulation
L’accès aux fonctionnalités premium est activé après confirmation du paiement par la plateforme concernée.
Un léger délai technique peut exceptionnellement survenir.
Sauf mention contraire dans l’offre affichée, l’abonnement premium est renouvelé automatiquement à l’issue de chaque période :
- mensuelle pour l’offre mensuelle ;
- annuelle pour l’offre annuelle.
Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment depuis les réglages de votre compte Apple ou Google Play.
L’annulation prend effet à l’issue de la période d’abonnement déjà payée, sauf indication contraire de la plateforme concernée ou disposition légale impérative.
La suppression de l’application ou du compte utilisateur n’emporte pas automatiquement annulation de l’abonnement souscrit via la plateforme de paiement.
14. Restauration des achats
Si vous avez déjà souscrit un abonnement premium sur le même compte de plateforme, vous pouvez utiliser la fonction Restore Purchases / Restaurer les achats lorsqu’elle est proposée dans l’application.
15. Droit de rétractation
Lorsque la loi applicable le prévoit, le consommateur bénéficie en principe d’un droit de rétractation pour les contrats conclus à distance.
Toutefois, en souscrivant à un abonnement premium avec accès immédiat au service numérique, vous reconnaissez que l’exécution du service peut commencer avant l’expiration du délai de rétractation.
Dans cette hypothèse, et dans la mesure permise par la loi applicable et les conditions de la plateforme de paiement utilisée, l’exercice du droit de rétractation peut être limité ou éteint une fois l’exécution commencée.
Pour toute question relative à une rétractation ou à un remboursement, vous pouvez :
- consulter d’abord les règles de remboursement de la plateforme concernée ;
- puis contacter EUNOIA à l’adresse : eunoia.app.elite@gmail.com
16. Garanties légales
Conformément au droit applicable, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques payants.
Le consommateur peut également bénéficier de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par la loi, lorsqu’elle est applicable.
Pour toute demande relative à une non-conformité, vous pouvez écrire à :
Aucune garantie commerciale supplémentaire n’est accordée, sauf mention expresse contraire.
17. Suspension, limitation ou résiliation
EUNOIA peut suspendre, limiter ou résilier l’accès à tout ou partie du service en cas :
- de violation des présentes conditions ;
- d’usage frauduleux, abusif ou contraire à la loi ;
- de tentative de contournement du paiement ;
- de menace pour la sécurité ou l’intégrité du service.
Lorsque cela est possible, EUNOIA pourra informer l’utilisateur avant ou après cette mesure.
L’utilisateur peut également cesser d’utiliser l’application à tout moment et demander la suppression de son compte selon les modalités prévues dans la politique de confidentialité.
18. Propriété intellectuelle
L’application Solace, son nom, ses textes, éléments graphiques, interfaces, bases, contenus, structure, design, logos et éléments associés sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Sauf autorisation écrite préalable d’EUNOIA, vous ne pouvez pas :
- reproduire ;
- distribuer ;
- adapter ;
- commercialiser ;
- ou exploiter tout ou partie de Solace au-delà d’un usage strictement personnel et conforme à sa destination.
19. Données personnelles
L’utilisation de Solace implique certains traitements de données personnelles.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Solace.
20. Responsabilité
EUNOIA met en œuvre des efforts raisonnables pour proposer une application utile et fonctionnelle.
Toutefois, EUNOIA ne saurait être tenue responsable :
- d’un usage inadapté de l’application ;
- d’une mauvaise interprétation des informations affichées ;
- d’une décision prise sur la seule base de l’application ;
- d’un dommage résultant d’un problème technique indépendant de sa volonté ;
- d’une indisponibilité imputable à un tiers, à un store, à un hébergeur ou à un fournisseur de service externe.
Les fonctionnalités premium sont fournies avec un niveau de disponibilité raisonnable, sans garantie d’absence totale d’erreur, d’interruption ou de résultat déterminé.
Rien dans les présentes conditions ne limite les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la loi applicable.
21. Support
Pour toute question relative à l’utilisation de Solace ou à l’abonnement premium, vous pouvez contacter :
22. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu après réclamation écrite préalable adressée à EUNOIA, le consommateur pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
23. Modification des conditions
EUNOIA peut modifier les présentes conditions à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de votre utilisation de l’application. En cas de modification importante, une information pourra être affichée dans l’application ou par tout autre moyen approprié.
24. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices éventuellement applicables au consommateur résidant dans un autre État.
En cas de litige, les parties rechercheront d’abord une solution amiable.
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